Condiciones generales de venta Meublesmoss

Preámbulo
La tienda online furnituremoss.com ha sido creada por la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION, que es el operador de este sitio.
Todo pedido efectuado en relación con un producto que figure en la tienda en línea del sitio web meublesmoss.com implica la aceptación previa de las presentes condiciones generales.
En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo relativo al contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desea pedir en línea los productos presentados en el marco de la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, precisando que tanto el guardado como la edición de este documento son responsabilidad exclusiva del consumidor, ya que estas condiciones generales de venta pueden estar sujetas a cambios. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en la fecha del pedido.
La tienda en línea creada por la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION en el marco del sitio web menciona la siguiente información:
- aviso legal que permita la identificación precisa de la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION;
- presentación de las características esenciales de los bienes ofrecidos;
- indicación, en euros (IVA incluido), del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de entrega;
- indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución;
- existencia de un derecho de retractación;
- plazo de validez de la oferta o del precio;
Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara que tiene plena capacidad legal para comprometerse con estas condiciones generales.

Artículo 1: Totalidad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones establecidas en estas condiciones generales de venta. CARLA & MOSS CM DIFFUSION se compromete por su parte a respetar su papel de minorista en el marco de dichas condiciones.

Artículo 2: Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales
Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente:
estas condiciones generales;
la hoja de pedido.
En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor - duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de pedido.
Las presentes condiciones generales se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías.

Artículo 5: Validación de los pedidos
Toda orden de pedido se valida a partir de la aceptación de las condiciones generales de venta "marcadas" por el consumidor. Esta acción constituye una aceptación irrevocable que sólo puede cuestionarse en los casos previstos de forma restrictiva en las presentes condiciones generales de venta, como el "derecho de desistimiento" y la "falta de existencias".

Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico. Algunos pedidos deben ser comprobados por nuestro departamento de verificación. En este caso, se le notificará por correo electrónico los documentos justificativos que debe enviar para obtener la validación definitiva de su pedido. CARLA & MOSS CM DIFFUSION se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recibir los documentos justificativos o de recibir documentos considerados no conformes.
Todo pedido pagado por transferencia bancaria sólo se tramitará cuando se reciba el medio de pago. Los plazos de disponibilidad y envío se recalcularán a partir de la fecha de recepción del pago.
La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION recomienda que el cliente conserve un rastro de papel o un registro informático fiable de los datos relativos a su pedido.
El cliente debe comprobar la exhaustividad y la conformidad de la información que proporciona a la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION. Este último no se responsabiliza de los errores de introducción y de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En este contexto, todos los costes derivados del reenvío correrán a cargo del cliente.

Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
Las hojas de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

Artículo 8: Información sobre los productos
8-a: La sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION presenta en su sitio web los productos que se venden con las características necesarias para permitir respetar el artículo L 111-1 del Código de consumo, que prevé la posibilidad para el consumidor potencial de conocer antes de la toma de pedido final las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por la sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION sólo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION se reserva el derecho de modificar la gama de productos en función de las limitaciones impuestas por sus proveedores.
8-c : Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. Las fotografías, los textos, los gráficos, la información y las características reproducidas y que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION no se hace responsable en caso de error u omisión en alguna de estas fotografías, textos o gráficos, información o características de los productos o en caso de modificación de las características de los productos por parte de los proveedores.
8-d: La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION no será responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o de comunicación, inundación, incendio. CARLA & MOSS CM DIFFUSION no se hace responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos que puedan derivarse de la compra de los productos. CARLA & MOSS CM DIFUSION no se hace responsable de la pérdida de datos, archivos o daños definidos en el párrafo anterior.
8-e: La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos en particular por incompatibilidad de material no puede dar lugar a ninguna compensación o reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad para la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION, quedando el cliente como único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con los que ya posee.
8-f: Los enlaces de hipertexto pueden volver hacia otros sitios que el sitio "meublesmoss.com". La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION se exime de cualquier responsabilidad en el caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
8-g: La sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION garantiza al Comprador, a título de los defectos latentes que puedan afectar a los productos entregados, en el marco de una sustitución de los productos defectuosos, o de las piezas que los hacen inadecuados para su uso, o de su reembolso sin poder ser considerado por el Comprador como responsable de las posibles consecuencias perjudiciales que estos defectos latentes hubieran podido causar.

Artículo 9: Precios
Los precios se indican en euros y sólo son aplicables en la fecha de envío del pedido para su validación por el consumidor.
No tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan adicionalmente y se indican antes de la validación definitiva del pedido. La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION se reserva el derecho de facturar al consumidor, por debajo de un determinado umbral de pedido, una contribución a los gastos de envío. Este umbral, así como la contribución requerida, están claramente estipulados en el sitio web www.meublesmoss.com. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo legal del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, en la fecha estipulada por el decreto de aplicación.
El pago debe realizarse en su totalidad en el momento del pedido, a menos que se indique una oferta específica en el sitio. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse como un depósito o un anticipo.

Article 10 : Mode de paiement


Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande, à savoir : carte bancaire, virement, Paypal, Sofinco. Les chèques ne sont pas acceptés.
Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.

10-a : Par carte bancaire : Tous les numéros de cartes de crédit sont cryptés sur 128 bits lorsque la Commande est passée. Ils ne sont décryptés que sur le serveur de paiement de la Caisse d'Epargne. Ces informations n'existent en texte clair sur aucun site Web et donc inaccessibles à la Société et aux tiers. Dans le cadre d'un paiement par carte bancaire, plusieurs possibilités sont disponibles :
o    Paiement comptant par CB : Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de la validation de la Commande. Le règlement s'effectue comptant.

Le premier règlement est égal à 50% du prix total TTC de la Commande acceptée.
Le deuxième règlement, débité 30 jours après la passation de la Commande, est égal à 25% du prix total TTC de la Commande acceptée.
Le troisième règlement, débité 60 jours après la passation de la Commande, est égal à 25% du prix total TTC de la Commande acceptée.
10-b : Par virement bancaire :Les paiements par virement bancaire s’effectuent comptant pour le montant total de la commande.
Les coordonnées bancaires de la Société sont les suivants : Identifiant national de compte bancaire :

IBAN : FR76 1348 5008 0008 0110 9278 230 CEPAFRPP348

10-c : Par Paypal : Le règlement s'effectue comptant ou en 4 fois.

PayPal est un moyen de paiement sécurisé qui permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.


10-d : Par le biais du partenaire SOFINCO. La Commande sera définitivement validée après validation du dossier d'acceptation du crédit à la consommation par SOFINCO.Aucun escompte ne sera accordé pour paiement anticipé.
CARLA & MOSS CM DIFFUSION est susceptible de diffuser des publicités relatives à des crédits à la consommation. La Société est immatriculée auprès de l'ORIAS, sous le n° 13006171 (consultable sur www.orias.fr) ; elle est Mandataire bancaire et services de paiement de Crédit Agricole Consumer Finance, et apporte son concours à la réalisation d'opérations de crédit sans agir en qualité de prêteur.
Le consommateur garantit la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
La société CARLA & MOSS CM DIFFUSION se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
La société CARLA & MOSS CM DIFFUSION se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.


La société CARLA & MOSS CM DIFFUSION a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à s’assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Toutefois, le consommateur reste avisé que la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION ne saurait être tenu pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification.
Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé au client d'adresser par mail à la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées. A défaut de réception de ces pièces dans un délai de 15 jours suivant la passation de commande, cette dernière sera réputée annulée de plein droit.


La société CARLA & MOSS CM DIFFUSION conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le consommateur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.
Le transfert de propriété d’un bien acheté à la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION par le consommateur à une tierce personne, ne sera pas pris en charge par la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION.


Seul l’acheteur d’origine de ce bien peut prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.En cas de non-paiement à l'échéance prévue, les sommes dues seront majorées des intérêts au taux légal en vigueur entre professionnel et consommateur par mois de retard jusqu'au paiement complet du prix, et sans qu'il soit besoin de l'envoi d'une mise en demeure au Client. En cas de non-paiement intégral d'une facture venue à échéance, et après mise en demeure simple restée sans effet dans les 10 jours, la Société se réserve la faculté d'annuler la commande, l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement est de 40€ (décret 2012-1115 du 02 octobre 2012).
Si, par ailleurs, la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION est mise dans l'obligation de s'adresser à un mandataire judiciaire(avocat, huissier…) pour obtenir le paiement des sommes dues, l'acheteur défaillant devra, en outre, verser à la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION une indemnité en réparation du préjudice subi fixée forfaitairement à 15% des sommes dues et non réglées à leur échéance et ce, à titre de clause pénale non réductible au sens de l’article 1229 du Code Civil.

Article 11 : Modalités de livraison
Le Client a la possibilité de récupérer la Commande :
•    soit au siège de la Société sur rendez vous, à l'adresse : Chemin de la Plaine du Travet, 81100 Castres.
•    soit de demander une livraison à son domicile.
Le Client doit se munir d'une pièce d'identité et du bon de Commande et du moyen de paiement, dans le cas où la Commande fait l'objet d'un enlèvement au siège de la Société, la livraison sera réputée effectuée dès la remise physique au Client des Produits.

•     En cas de livraison au domicile du Client, les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de Commande. La société est susceptible de contacter le Client pour s'assurer de l'exactitude des coordonnées. Si la livraison ne peut avoir lieu à cause d'une erreur de saisie du fait du Client, les frais de réexpédition seront mis à sa charge. Dans ce cas, la Société ne pourra pas être tenue pour responsable de l'allongement du délai de livraison.
 
•    Si le poids de la Commande est inférieur à 30 kg, la livraison est effectuée par les services de LA POSTE ou un transporteur de type messagerie et la remise s'effectue selon les modalités spécifiques de ces transporteurs. Si les Produits ont un poids supérieur à 30 kg, la livraison se fait par transporteur spécialisé.

•    Lorsque la livraison s'effectue par transporteur au domicile du Client, elle sera effectuée " au pas de porte " ou bien par déménageur suivant la prestation choisie lors de la commande.


Dans le cadre d'une livraison dans la pièce d'utilisation, le client doit au préalable vérifier la possibilité d'accès à celle-ci en prenant en compte le colisage (produit et emballage) et le passage des livreurs.
En cas d'impossibilité de livraison en raison de l'accès trop restreint, le client devra organiser les moyens nécessaires pour une visite technique  et s'acquitter des frais correspondants (exemple : nacelle...) ceux-ci à la charge du client.
En cas de refus de prise en charge de ces coûts par le client, la marchandise sera retournée dans nos entrepôts, les frais de retour étant à la charge du client.

La société CARLA & MOSS CM DIFFUSION ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société CARLA & MOSS CM DIFFUSION, immédiatement et en présence du livreur.

Artículo 12: Problemas de entrega debidos al transportista
En cuanto se entregue el pedido, el cliente deberá desembalar la mercancía en presencia del transportista para evitar cualquier litigio posterior. Es responsabilidad del cliente comprobar que la mercancía se ha entregado en buen estado. Cualquier reserva por daños debe ser comunicada en el momento de la entrega, especificando detalladamente la naturaleza de la anomalía, es decir, el producto afectado así como los daños sufridos por la mercancía (y no exclusivamente por el embalaje) con la referencia del producto y/o el nombre de las piezas afectadas. Sólo se considerarán existentes en el momento de la entrega las reservas realizadas en el momento de la entrega y escritas en el albarán firmado por el Cliente. El cliente debe confirmarlas por escrito directamente al transportista en un plazo de tres días hábiles si el repartidor las contradice. De acuerdo con la legislación de transporte, en ausencia de reservas formuladas con estos datos, el envío se considera entregado de conformidad.

12-a: Todas las entregas por parte del transportista están sujetas a una cita en una franja horaria con la Compañía y/o el transportista. En el momento de esta cita, el Cliente deberá informar a la Empresa y/o al transportista de cualquier dificultad de acceso al lugar de entrega, como un pasillo estrecho, un ascensor, un portal, etc.
12-b :. Si el Cliente no informa a la Sociedad de cualquier dificultad de acceso que imposibilite la entrega de los Productos en el domicilio del Cliente, la entrega se realizará en la primera presentación de los Productos, y "a domicilio".
12-c :. Si la configuración de los locales no permite entregar los Productos fácilmente en el domicilio del Cliente, la Sociedad y/o el transportista podrán proponer al Cliente, al concertar la cita, una entrega con varias personas y equipos adaptados que supondrá un coste adicional que se establecerá sobre la base de un presupuesto y sujeto a la aceptación del Cliente.
12-d: Las entregas por encima del tercer piso conllevan un recargo de 35 euros por piso, a cargo del Cliente.
12-e: Sólo la Empresa y/o el transportista están facultados para juzgar la dificultad de acceso y, por tanto, se reservan el derecho de no entregar e instalar los Productos objeto del Pedido en el domicilio del Cliente si la situación se considera demasiado peligrosa. En este caso, la entrega se hará en la "puerta".
12-f: El Cliente se compromete a estar presente en la fecha de entrega acordada con el repartidor. Si el Cliente no puede estar presente el día de la entrega, podrá :
- elegir una persona autorizada para recibir la entrega y asumir todas las responsabilidades que le corresponden al Cliente
- acordar una segunda visita con el repartidor
12-g: Cuando la entrega se realiza "a domicilio" el Producto entregado es desembalado por el transportista. Esto implica la retirada del embalaje protector.
12-h: Se puede proporcionar un servicio de instalación. En este caso, se cobrará al Cliente un coste adicional por este servicio, cuyo importe se establecerá sobre la base de un presupuesto y estará sujeto a la aceptación del Cliente.
12-i: En caso de fallo en la entrega por culpa del cliente, el coste de la segunda entrega, establecido sobre la base de un presupuesto, será a cargo del cliente.

Artículo 13: Errores de entrega - Productos no conformes
13-a: El consumidor deberá formular cerca de la sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día forjado siguiente a la entrega, toda reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en especie o en calidad con relación a las indicaciones que se reproducen sobre el pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada sin posibilidad de recurso.
13-b: La formulación de esta queja cerca de la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION podrá hacerse:
- conectándole sobre nuestro sitio en la rúbrica "contactos" donde podrá plantearnos su pregunta o formular una solicitud.
13-c: Toda reclamación no realizada en las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos previstos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION de toda responsabilidad con respecto al consumidor.
13-d: Con la recepción de la reclamación, la empresa CARLA & MOSS CM DIFUSION asignará un número de devolución del producto (S) afectado (S) y lo comunicará al consumidor. La devolución de un producto sólo puede tener lugar tras la atribución de este número de acuerdo según el paso presentado anteriormente.
13-e: Todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser entregado en los 14 días hábiles siguientes a la recepción del acuerdo de devolución a la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION en su totalidad (accesorios y notas incluidos) y en su embalaje de origen en perfecto estado, por el transportista a elección del consumidor y con un seguro que cubra el valor de mercado de los productos entregados, a la siguiente dirección La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION - chemin de la Plaine du Travet 81100 CASTRES. Para ser aceptadas, todas las devoluciones deben ser notificadas previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION. El número de devolución concedido debe indicarse claramente en el embalaje de la devolución y en el formulario de devolución impreso, deslizado dentro del paquete.

Artículo 14: Derecho de desistimiento
La sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION concede al consumidor un plazo de desistimiento de 14 días hábiles para devolver, a su cargo, por el transportista de su elección, los productos que no le convengan. Quedan excluidas las mercancías realizadas por encargo o claramente personalizadas (muebles a medida...). Este plazo corre a partir del día de la notificación de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento: en efecto, toda devolución debe ser notificada previamente al Servicio de Atención al Cliente de la sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION a más tardar 14 días después de la recepción de la mercancía, entrando en nuestra página web en la sección "contacto" donde podrá realizar su acción.
La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION recomienda al consumidor realizar la devolución de sus productos con un seguro adicional que le garantice, en su caso, la indemnización de los productos a la altura de su valor real de mercado en caso de expoliación o pérdida de dicha mercancía.
La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION recomienda al consumidor envolver en exceso sus productos, ya que sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad (accesorios, funda, etc.), los cuales deben estar intactos y en perfecto estado para su reventa.
Cualquier producto dañado o incompleto no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de transporte, que siguen siendo responsabilidad del consumidor. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio de un importe equivalente a las sumas pagadas o, en su caso, con un suplemento bancario, siendo los gastos de devolución de los bienes a cargo del cliente.
El consumidor será entonces reembolsado en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no le suponga ningún coste.

Artículo 15: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no privarán al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los defectos ocultos de la cosa vendida. Esta cláusula sólo es aplicable en el contexto del pago completo del pedido.
El consumidor está expresamente informado de que la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION no es el productor de los productos presentados en el marco del sitio web, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad de los productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del productor de éste, sobre la base de la información que figure en el embalaje de dicho producto.
Según el artículo L217.4, el periodo legal de conformidad es de 2 años. Esta garantía no cubre los daños, las roturas o los fallos de funcionamiento derivados del incumplimiento de las precauciones de uso. Los defectos y el deterioro de los Productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en los locales del Cliente, en particular en caso de accidente de cualquier tipo, no darán derecho al Cliente a la garantía debida por la Sociedad.
Durante el periodo de garantía, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que le indicará cómo devolver su producto. No se aceptará ninguna devolución sin acuerdo previo. A partir de este acuerdo, el producto defectuoso deberá ser entregado a la sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION, completo (con notas, accesorios, etc.), el conjunto protegido por un sobreembalaje mencionando de manera visible el número de devolución comunicado por la sociedad CARLA & MOSS CM DIFFUSION. Todos los costes y riesgos asociados a la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del cliente.
Cualquier producto cuyo periodo de garantía haya expirado no será atendido por la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION.
La empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION recomienda al consumidor comprobar bien con el servicio de atención al cliente o el fabricante, antes de realizar una solicitud de devolución en garantía, si esta última está bien asegurada por el SAV de la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION.

Artículo 16: Fuerza mayor
Se considerarán como fuerza mayor o caso fortuito los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que no puedan razonablemente prever y que no puedan razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
En particular, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos que eximen a la empresa de su obligación de entrega en los plazos inicialmente previstos el incendio, la inundación, la guerra, las paradas de producción por averías fortuitas, la imposibilidad de abastecerse de materias primas, las epidemias, las barreras de deshielo, los bloqueos de carreteras, las huelgas totales o parciales dentro o fuera de la empresa, el bloqueo de los medios de transporte por cualquier motivo el bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes y, en particular, Internet, las restricciones gubernamentales o legales, las averías informáticas, las interrupciones de suministro de EDF-GDF u otras interrupciones de suministro por un motivo no imputable a la Sociedad, así como cualquier otra causa de interrupción de suministro imputable a los proveedores.
La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.
Transcurrido el plazo de tres meses, si las partes constatan que el acontecimiento de fuerza mayor persiste, el Pedido podrá ser anulado por cualquiera de las partes y el contrato de venta rescindido. Para ello, la parte más diligente enviará a la otra parte una carta certificada con acuse de recibo en la que pondrá fin a dicho contrato de venta. La fecha efectiva de rescisión será la fecha de la primera presentación de la carta. En este caso, ninguna de las partes tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

Artículo 17: Invalidación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 18: No renuncia
El hecho de que una de las partes no se valga del incumplimiento por parte de la otra de una de las obligaciones contempladas en estas condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 19: Rúbrica
En caso de dificultad de interpretación entre una de las rúbricas de la parte superior de las cláusulas y una de las cláusulas, las rúbricas se declararán inexistentes.

Artículo 20: Derecho aplicable
Estas condiciones generales están sujetas al derecho francés. Este es el caso tanto de las normas de fondo como de las normas de forma.
En caso de litigio o de reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a la empresa CARLA & MOSS CM DIFUSION para obtener una solución amistosa.

Artículo 21: Informática y Libertades
De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y suprimir los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho enviándonos una carta a la siguiente dirección:
CARLA & MOSS CM DIFFUSION, chemin de la Plaine du Travet 81100 CASTRES. El tratamiento automatizado de la información personal en el sitio web CARLA & MOSS CM DIFFUSION.fr ha sido declarado a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades.

Artículo 22: Información legal
El sitio web furnituremoss.com es una publicación de la empresa CARLA & MOSS CM DIFFUSION , una sociedad por acciones simplificada con un capital de 8.300 euros inscrita en el Registro Mercantil de Castres con el número 491 258 885.
CARLA & MOSS CM DIFFUSION Chemin de la Plaine du Travet 81100 CASTRES
Tel : 05 63 75 63 71
Mail : info@meublesmoss.com
Siret : 491 258 885 00038
Tva FR86491258885
Mediador :
Acuerdo firmado con un servicio de mediación de consumo de referencia.
Plataforma europea de resolución de litigios: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, nuestra empresa ha creado un sistema de mediación de consumo. El organismo de mediación elegido es: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, el consumidor puede presentar una reclamación en el sitio web:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
o por correo postal escribiendo a
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND